La qualità percepita dagli ospiti della REMS di Casale di Mezzani (PR)

Abstract

Nella Residenza per l’Esecuzione delle Misure di Sicurezza (REMS) di Casale di Mezzani (PR) si svolgono attività riabilitative
individuali e di gruppo ispirate al modello della Recovery. Da Ottobre ’15 a Gennaio ’17 gli ospiti hanno compilato 17
schede per la rilevazione della soddisfazione utenti e 26 questionari di gradimento delle attività. Essi esprimono maggiore
soddisfazione per la qualità dell’assistenza medica (88%), infermieristica (89%), l’accoglienza al momento dell’ingresso (83%)
e le relazioni con l’équipe (78%); le attività più gradite sono: la Riunione Residenziale, il gruppo Oltre la Rems, Shiatsu,
Salute e Benessere, Musica, Uscite individuali e di gruppo. Il questionario di gradimento è uno strumento utile che evidenzia
la soddisfazione/insoddisfazione e garantisce la corretta individuazione degli ambiti di intervento per il miglioramento del
servizio stesso.